Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En PRESTIGE RA queremos ofrecer una experiencia de compra segura y satisfactoria para todos nuestros clientes.

Devoluciones

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, podrás solicitar una devolución dentro de los 5 días calendario siguientes a la fecha de entrega.

Para iniciar el proceso, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente indicando el número de pedido y adjuntando fotografías o videos donde se evidencie la novedad.

Reembolsos

Una vez revisada y aprobada la solicitud, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra o mediante el mecanismo acordado con el cliente.

El tiempo del reembolso puede variar dependiendo de la entidad financiera y del medio de pago utilizado.

Productos que no aplican para devolución

No se aceptarán devoluciones cuando:

* El producto haya sido utilizado o presente señales de uso.
* El producto haya sido manipulado de forma inadecuada.
* La solicitud corresponda a un cambio de opinión o preferencia personal.
* El daño haya sido ocasionado por un uso incorrecto del producto.

Garantía

Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación conforme a la legislación colombiana.

La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, caídas, contacto con líquidos cuando el uso exceda las especificaciones del fabricante, manipulación indebida o desgaste normal del producto.

Contacto

Si tienes alguna inquietud relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales publicados en nuestra tienda.